ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ

Срок возврата составляет 14 дней с даты получения заказа при условии, что товар не был использован и сохранил свой товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Возврат осуществляется как по желанию клиента, так и по причине ошибки продавца.

Причины для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

Причины для возврата по ошибке продавца:

• Неправильная комплектация заказа;
• Наличие дефекта/брака

Гарантия на товар составляет 30 дней с даты получения заказа.

В случае возврата товара по причине со стороны покупателя, расходы по пересылке товара берет на себя покупатель. Денежные средства за пересылку будут вычтены из суммы денежных средств перед их возвратом. В случае возврата товара по причине ошибки продавца, расходы по пересылке берет на себя продавец.

Отправить возврат вы можете тремя способами: до пункта выдачи, курьерской службой и Почтой России.

• До пункта выдачи

  
  IM-Logistics ПВЗ

  Порядок действий:

  Закажите бесплатный возврат заказа в пункт выдачи через службу поддержки и верните товар. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.

  Срок доставки:

  14 дней

  
  PickPoint

  Порядок действий:

  Возвратите товары в любой постамат сети PickPoint, при возврате укажите код который Вы использовали при получении заказа. Возврат товара осуществляется бесплатно. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.

  Срок доставки:

  14 дней

• Курьерской службой:

  
  IM-Logistics Курьерская

  Порядок действий:

  Закажите бесплатный приезд курьера через службу поддержки и верните товар. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.

  Срок доставки:

  14 дней

Мы постараемся, чтобы Вы были максимально уведомлены обо всех действиях с Вашим возвратом.

Мы проинформируем Вас по sms и e-mail:

• когда поступит Ваш возврат в магазин
• когда произведем возврат Вам денег.

В течение 5-18 рабочих дней после получения возврата будет осуществлен перевод денежных средств выбранным Вами способом.

После получения возврата на наш склад, Вы можете вернуть денежные средства следующими способами:

Почтовым переводом через Почту России:

От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств, с указанием полного адреса, по которому требуется отправить денежный перевод.
Сроки перевода: 10 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
Как получить перевод: в Вашем почтовом отделении, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт).

Банковский перевод:

От Вас потребуется: заявление с указанием необходимых реквизитов. В случае если перевод осуществляется на карту банка ВТБ - потребуется также и номер самой карты(банковские формальности).
Сроки перевода: 14-18 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
Как получить перевод: денежные средства перечисляются по реквизитам указанным в заявлении на Ваш счет.
Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

Перевод на карту (Chronopay, PayU):

От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств.
Сроки перевода: 5-10 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
Как получить перевод: денежные средства возвращаются обратно на личный счет, с которого производилась оплата заказа.
Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.