Возврат товара - Anta-sport.ru
Выберите город:

В течение 14 дней вы можете вернуть товар, главное условие - товар должен быть надлежащего качества*
Подробнее
Если товар, заказанный на сайте Anta-sport.ru, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда сможете от него отказаться на месте при доставке курьерской службой или в ПВЗ.

В случае, если Вы уже получили товар ранее с помощью курьерской службы или на почте, Вы сможете вернуть его в течение 14 дней с момента его доставки. Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида, потребительских свойств и в неиспользованном состоянии.

Ряд товаров не подлежит возврату в соответствии с законодательством РФ и представлен в Перечне (внизу страницы).

Если у Вас есть сомнения, подлежит ли заказанный товар возврату, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 707 36 60 Бесплатно по России и 8 (499) 380 78 37 или по электронной почте shop@anta-sport.ru

Для возврата товара Вам необходимо заполнить заявление и отослать к нам товар вместе с заполненным заявлением.

Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней после поступления возврата в магазин от курьерской службы или по почте.


Возврат товара состоит из четырех этапов:

1. Заполните заявление
Заполнить форму и получить заявление для печати можно здесь
2. Отправьте возврат
Отправьте возврат любым удобным способом из предлагаемых в Вашем городе
3. Получите уведомление
По приходу возврата Вы получите sms и e-mail уведомление о его поступлении
4. Получите возврат денег
В течение 5-20 дней после получения возврата Вы получите sms и e-mail уведомление об отправке денег

Заполните заявление

Для оформления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно надо дублировать скан или фото заявления на электронную почту, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке. Перейти

Способы отправки возврата

До пункта выдачи

Передача возврата в пункте выдачи заказов в удобное время
Курьером

Передача возврата курьеру по удобному адресу
  • Стоимость: Бесплатно
    Сроки возврата: 14 дней
    Возможность возврата: Возврат доступен при любом способе получения
    Коротко: Закажите бесплатный возврат заказа в пункт выдачи через службу поддержки и верните товар. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.
    Подробно 1) Свяжитесь со службой поддержки и сообщите номер заказа, который хотели бы вернуть и через какой пункт выдачи.
    2) Заполните заявление на возврат.
    3) Придите в пункт выдачи, начиная с даты которую согласуете с оператором и передайте товар.
    4) После прихода товара к нам на склад, Вы получите sms и e-mail уведомление и с Вами свяжется служба поддержки для подтверждения способа получения компенсации.
  • Стоимость: Бесплатно
    Сроки возврата: 14 дней
    Возможность возврата: Только при получении данной службой
    Коротко: Возвратите товары в любой постамат сети PickPoint, при возврате укажите код который Вы использовали при получении заказа. Возврат товара осуществляется бесплатно. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.
    Подробно 1) Заполните заявление на возврат.
    2) Верните товары вместе с заявлением в постамат,в котором Вы получали заказ, введя тот же код посылки, используемый для получения заказа.
    3) После прихода товара к нам на склад, Вы получите sms и e-mail уведомление и с Вами свяжется служба поддержки для подтверждения способа получения компенсации.
  • Стоимость: Бесплатно
    Сроки возврата: 14 дней
    Возможность возврата: Возврат доступен при любом способе получения
    Коротко: Закажите бесплатный приезд курьера через службу поддержки и верните товар. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.
    Подробно 1) Свяжитесь со службой поддержки и сообщите номер заказа, который хотели бы вернуть курьеру.
    2) Заполните заявление на возврат.
    3) Когда курьер приедет, передайте ему товар вместе с заявлением.
    4) После прихода товара к нам на склад, Вы получите sms и e-mail уведомление и с Вами свяжется служба поддержки для подтверждения способа получения компенсации.

Уведомления в процессе возврата

Мы постараемся, чтобы Вы были максимально уведомлены обо всех действиях с Вашим возвратом.

Мы проинформируем Вас по sms и e-mail:
  • когда поступит Ваш возврат в магазин
  • когда произведем возврат Вам денег.

    В течение 5-20 дней после получения возврата будет осуществлен перевод денежных средств выбранным Вами способом.
  • Возврат денег

    После получения возврата на наш склад, Вы можете вернуть денежные средства следующими способами:

    Оформление кредита на сайте:
    От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств
    Сроки перевода: в течение суток
    Как получить перевод: денежные средства зачисляются на Ваш счет в интернет-магазине, которые Вы сразу же можете учесть в любом заказе.
    Баланс лицевого счета: всегда виден в личном кабинете

    Почтовым переводом через Почту России:
    От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств, с указанием полного адреса, по которому требуется отправить денежный перевод.
    Сроки перевода: 14-18 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
    Как получить перевод: в Вашем почтовом отделении, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт).

    Банковский перевод:
    От Вас потребуется: заявление с указанием необходимых реквизитов. В случае если перевод осуществляется на карту банка ВТБ - потребуется также и номер самой карты.
    Сроки перевода: 14-18 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
    Как получить перевод: денежные средства перечисляются по реквизитам указанным в заявлении на Ваш счет.
    Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

    Перевод на карту (Chronopay, PayU):
    От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств.
    Сроки перевода: 5-10 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
    Как получить перевод: денежные средства возвращаются обратно на личный счет, с которого производилась оплата заказа.
    Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

    Перевод на QIWI:
    От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств, номер Вашего телефона, с которого была произведена оплата, номер транзакции, дата платежа и сумма.
    Сроки перевода: 5-7 рабочих дней
    Как получить перевод: денежные средства возвращаются обратно на QIWI кошелек, с которого производилась оплата заказа. Возвращается только сумма оплаченная за товар.


    Общие положения
    Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП "Почта России. Подробнее
    Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение в службу поддержки Anta-sport.ru или позвонить по бесплатному номеру. Просим Вас подробно изложить Вашу проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с момента получения. Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.
    Примечание
    *Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
    Наверх