Возврат товара - Anta-sport.ru

ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ

  • image description
    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

    Срок возврата составляет 14 дней с даты получения заказа при условии, что товар не был использован и сохранил свой товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Возврат осуществляется как по желанию клиента, так и по причине ошибки продавца.

    Причины для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:

    • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

    Причины для возврата по ошибке продавца:

    • Неправильная комплектация заказа;
    • Наличие дефекта/брака

    Гарантия на товар составляет 30 дней с даты получения заказа.

    В случае возврата товара по причине со стороны покупателя, расходы по пересылке товара берет на себя покупатель. Денежные средства за пересылку будут вычтены из суммы денежных средств перед их возвратом. В случае возврата товара по причине ошибки продавца, расходы по пересылке берет на себя продавец.

  • image description
    ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ 1 шаг

    Для оформления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно продублировать скан или фото заявления на электронную почту shop@anta-sport.ru, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке.

    Если у вас была предоплата и вам нужно вернуть деньги на карту, пожалуйста, не игнорируйте при заполнении заявления пункт банковских реквизитов - без них мы не сможем вернуть вам денежные средства. Банковские реквизиты карты можно получить в мобильном приложении вашего банка или же запросить у службы поддержки банка.

  • image description
    Отправьте возврат 2 шаг

    Отправить возврат вы можете тремя способами: до пункта выдачи, курьерской службой и Почтой России.

    • До пункта выдачи

      image description
      IM-Logistics ПВЗ
      Порядок действий:
      Закажите бесплатный возврат заказа в пункт выдачи через службу поддержки и верните товар. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.
      Срок доставки:

      14 дней

      image description
      PickPoint
      Порядок действий:
      Возвратите товары в любой постамат сети PickPoint, при возврате укажите код который Вы использовали при получении заказа. Возврат товара осуществляется бесплатно. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.
      Срок доставки:

      14 дней

    • Курьерской службой:

      image description
      IM-Logistics Курьерская
      Порядок действий:
      Закажите бесплатный приезд курьера через службу поддержки и верните товар. Получите оплаченные денежные средства за товар по приходу возврата в магазин.
      Срок доставки:

      14 дней

  • image description
    Получите уведомление 3 шаг

    Мы постараемся, чтобы Вы были максимально уведомлены обо всех действиях с Вашим возвратом.

    Мы проинформируем Вас по sms и e-mail:

    • когда поступит Ваш возврат в магазин
    • когда произведем возврат Вам денег.

    В течение 5-18 рабочих дней после получения возврата будет осуществлен перевод денежных средств выбранным Вами способом.

  • image description
    Получите возврат денег 4 шаг

    После получения возврата на наш склад, Вы можете вернуть денежные средства следующими способами:

    Почтовым переводом через Почту России:

    От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств, с указанием полного адреса, по которому требуется отправить денежный перевод.
    Сроки перевода: 10 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
    Как получить перевод: в Вашем почтовом отделении, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт).

    Банковский перевод:

    От Вас потребуется: заявление с указанием необходимых реквизитов. В случае если перевод осуществляется на карту банка ВТБ - потребуется также и номер самой карты(банковские формальности).
    Сроки перевода: 14-18 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
    Как получить перевод: денежные средства перечисляются по реквизитам указанным в заявлении на Ваш счет.
    Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

    Перевод на карту (Chronopay, PayU):

    От Вас потребуется: заявление на возврат денежных средств.
    Сроки перевода: 5-10 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
    Как получить перевод: денежные средства возвращаются обратно на личный счет, с которого производилась оплата заказа.
    Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента.

  • -10%
    Получите скидку!
    Служба поддержки
    ответит на все вопросы
    Телефон

    8 (800) 707 36 60 Регионы

    8 (499) 380 78 37 Москва

    E-mail

    shop@anta-sport.ru

    Онлайн-чат